Gérer les personnalités difficiles
Retrouver sérénité, efficacité et coopération
Dans toute équipe de travail, nous rencontrons parfois des personnalités difficiles : collègues anxieux, collaborateurs contestataires, profils narcissiques ou encore personnes excessivement méfiantes.
Ces comportements, s’ils ne sont pas compris et régulés, peuvent générer tension, stress, conflits et nuire à la dynamique collective.
Apprendre à gérer les personnalités difficiles, ce n’est pas les changer : c’est acquérir des stratégies relationnelles et des outils de communication adaptés pour mieux coopérer, réduire le stress et préserver la qualité de vie au travail.
Objectifs de la formation
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Identifier les types de personnalités difficiles et leurs caractéristiques
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Comprendre les mécanismes psychologiques et les réactions émotionnelles associées
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Développer des stratégies concrètes pour gérer les conflits et réduire le stress
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Améliorer sa communication relationnelle et pratiquer l’écoute active
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Établir un cadre clair et respectueux pour restaurer la coopération
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Développer une posture assertive et constructive face aux situations tendues
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Préserver la santé mentale et la qualité de vie au travail
Pourquoi cette formation peut tout changer
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Vous êtes manager ou collaborateur et vous devez faire face à des comportements difficiles au quotidien ?
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Vous vous sentez déstabilisé face à une personnalité difficile qui impose, critique ou se ferme au dialogue ?
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Vous souhaitez retrouver confiance, sérénité et efficacité dans vos relations professionnelles ?
Cette formation vous propose des méthodes pratiques et des outils concrets pour identifier, comprendre et mieux gérer les personnes difficiles tout en renforçant votre posture professionnelle
Pour qui ?
Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à des relations professionnelles difficiles :
- Professions libérales et entrepreneurs
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Managers, cadres et responsables d’équipe
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Salariés et collaborateurs en entreprise
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Organismes de formation et acteurs RH
- Toute personne désirant apprendre à mieux gérer les personnalités difficiles pour renforcer son efficacité professionnelle et son bien-être au travail.
👥 Nombre de participants : 10 maximum
Durée et format
- 1 journée - 7 heures
- En présentiel (dans vos locaux ou dans mon espace – 6 places max.)
- Formation possible en distanciel avec lien de connexion sécurisé
- Un format dynamique, structuré et personnalisable
Programme détaillé de la formation
Identifier les personnalités difficiles
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Comprendre les types de personnalités : anxieux, narcissiques, méfiants, impulsifs…
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Reconnaître les signaux et comportements qui perturbent la relation
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Décoder les mécanismes émotionnels et les réactions automatiques
Comprendre les impacts au travail
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Stress, fatigue émotionnelle et perte de motivation
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Effets sur la cohésion d’équipe et l’efficacité collective
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Les risques liés à une mauvaise gestion des conflits
Stratégies de gestion et communication adaptée
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Développer l’écoute active et une attitude constructive
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Utiliser le dialogue respectueux et le recadrage positif
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Savoir poser des limites claires sans escalade de conflit
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Transformer les tensions en opportunités de coopération
Outils pratiques pour mieux gérer les situations
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Techniques de communication assertive
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Exercices de régulation émotionnelle et gestion du stress
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Outils de médiation et de clarification des besoins
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Mise en pratique avec des jeux de rôle et cas concrets
Établir de bonnes relations malgré les difficultés
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Créer un cadre relationnel respectueux et sécurisant
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Renforcer la confiance et la coopération au sein de l’équipe
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Préserver son équilibre et son estime de soi dans la relation
Les bénéfices concrets
Une meilleure compréhension des comportements difficiles
Des stratégies concrètes pour gérer les conflits au travail
Une communication plus claire et respectueuse
Une posture plus confiante face aux situations complexes
Des relations professionnelles plus équilibrées et efficaces
Une diminution du stress et une amélioration du climat d’équipe
Exemple concret : avant/après
Sans stratégie adaptée
- Un manager fait face à un collaborateur qui conteste systématiquement les décisions.
- La réunion s’envenime, la tension monte, chacun campe sur ses positions.
- Le conflit reste ouvert et impacte toute l’équipe.
Avec des outils adaptés
- Le manager identifie le comportement, pratique l’écoute active et reformule les besoins implicites.
- Il pose un cadre clair, rappelle les objectifs du projet et répartit les responsabilités.
- Le dialogue est rétabli, les tensions diminuent et la collaboration peut reprendre.
Méthodologie pédagogique
- Apports théoriques simples et illustrés
- Mises en situation, jeux d’ancrage et exercices pratiques
- Outils issus du coaching, de la programmation neuro-linguistique et d’autres approches reconnues en développement personnel.
- Approche douce, dynamique et personnalisée
- Questionnaire d’auto-évaluation et fiche de suivi
Tarif
910 € HT
(hors déplacement, hébergement et restauration)
Devis sur demande
(entreprises, associations et organismes de formation)
Témoignages
Intégration et application concrète
Mise en œuvre immédiate possible via :
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Une grille d’identification des personnalités difficiles
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Une boîte à outils de stratégies relationnelles et de communication
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Des mises en pratique avec cas réels et débriefing
FAQ – Questions fréquentes
Est-ce que cette formation est adaptée aux managers ?
Oui, elle aide à renforcer la posture managériale et à gérer les situations difficiles au sein d’une équipe.
Vais-je repartir avec des outils concrets ?
Absolument. La formation inclut des techniques de communication, des exercices pratiques et des conseils immédiatement applicables.
Comment savoir si je fais face à une personnalité difficile ?
Vous apprendrez à identifier les comportements, les signaux et les mécanismes qui caractérisent les différentes personnalités difficiles.
3 exercices concrets à tester dès maintenant
Diagnostic "temps réel" :
Notez vos activités toutes les 30 min pendant une journée
Analyse des voleurs de temps :
Faites la liste de ce qui vous coupe dans votre élan
Planification 80/20 :
Planifiez votre semaine en priorisant les 20% d’actions qui donnent 80% des résultats
Et en bonus : 3 leviers durables à activer dès aujourd’hui
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Développer une posture assertive pour s’affirmer sans agressivité
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Utiliser l’écoute active comme outil de régulation relationnelle
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Mettre en place un suivi collectif pour renforcer la coopération de l’équipe
Envie d’en savoir plus ou de réserver une date ?
Contactez-moi dès maintenant via ce formulaire.